Termos de Serviço

1. Aceitação

Ao acessar ou usar o Chat Ease AI, você declara que leu e concorda com estes Termos de Serviço e com a Política de Privacidade. Se você usa a plataforma em nome de uma organização, declara ter autorização para aceitar estes termos por ela.

2. Descrição do serviço

O Chat Ease AI oferece recursos de IA corporativa, RAG, agentes, chat com documentos, transcrição, biblioteca indexável, administração por workspace, logs e conectores para fontes autorizadas. Funcionalidades específicas podem variar conforme plano, configuração, permissões, disponibilidade técnica e contrato aplicável.

3. Contas, workspaces e segurança

• Você deve fornecer informações verdadeiras e manter a confidencialidade de suas credenciais.
• Cada usuário é responsável pelas ações feitas em sua conta.
• Administradores são responsáveis por convidar usuários, definir papéis e remover acessos quando necessário.
• Podemos bloquear ou suspender acessos em caso de risco de segurança, abuso, violação destes termos ou exigência legal.

4. Uso de integrações Meta e Instagram

Quando recursos ligados ao Instagram ou à Meta forem usados, a organização e os usuários autorizados devem cumprir os termos, políticas, permissões e limites técnicos das plataformas da Meta.

• Você deve possuir direito, autorização e base legal para conectar contas, páginas, perfis profissionais, hashtags ou fontes.
• A plataforma deve ser usada com APIs e permissões oficiais, sem scraping, automação proibida, burla de limites ou coleta não autorizada.
• Permissões podem ser revogadas na conta Meta/Facebook ou pela remoção das credenciais no workspace.
• Dados obtidos via API devem ser usados somente para as finalidades legítimas e autorizadas do workspace.

5. Conteúdo do cliente

A organização mantém seus direitos sobre documentos, mensagens, dados, fontes, prompts e demais conteúdos enviados ou configurados no workspace. Você concede à Endor Tecnologia uma licença limitada para hospedar, processar, transmitir, indexar, analisar e exibir esse conteúdo apenas para operar e melhorar a prestação do serviço contratado.

Você não deve enviar conteúdo ilegal, sigiloso sem autorização, protegido por direitos de terceiros sem permissão, malicioso ou incompatível com a finalidade profissional da plataforma.

6. Uso aceitável

• Não tente acessar workspaces, contas, APIs, logs ou dados sem autorização.
• Não use a plataforma para vigilância abusiva, discriminação, assédio, fraude, spam, malware ou violação de direitos.
• Não tente contornar limites de uso, cotas, controles de segurança ou restrições de fornecedores terceiros.
• Não use respostas de IA como única base para decisões que exijam validação humana, técnica, jurídica, médica, financeira ou operacional crítica.

7. Respostas de IA e validação humana

Recursos de IA podem gerar respostas incompletas, imprecisas ou inadequadas. O usuário e a organização devem revisar resultados antes de tomar decisões, publicar conteúdo, executar ações externas ou usar informações em processos sensíveis.

8. Planos, cobrança e disponibilidade

Condições comerciais, limites de tokens, armazenamento, usuários, conectores, suporte e prazos são definidos na proposta, contrato, painel ou comunicação aplicável. O serviço pode passar por manutenções, atualizações, indisponibilidades temporárias ou limitações causadas por fornecedores terceiros.

9. Propriedade intelectual

A plataforma, software, interface, marca, documentação, modelos de operação e componentes técnicos pertencem à Endor Tecnologia ou a seus licenciadores. Estes termos não transferem propriedade intelectual, exceto pelos direitos limitados necessários ao uso contratado.

10. Serviços de terceiros

O Chat Ease AI pode depender de provedores de IA, infraestrutura, APIs, Meta/Instagram, serviços de email, armazenamento e outros fornecedores. O uso desses recursos pode estar sujeito a termos próprios desses terceiros, além destes Termos de Serviço.

11. Encerramento e exclusão de dados

O usuário ou administrador autorizado pode solicitar encerramento de conta, remoção de credenciais ou exclusão de dados conforme a página de Exclusão de Dados do Usuário. Algumas informações podem ser mantidas quando necessário para auditoria, segurança, cumprimento legal, backups ou defesa de direitos.

12. Limitação de responsabilidade

Na extensão permitida por lei, a Endor Tecnologia não será responsável por perdas indiretas, lucros cessantes, decisões tomadas sem validação humana, uso indevido por usuários, indisponibilidade de terceiros ou violação de permissões e políticas por parte da organização ou de seus usuários.

13. Lei aplicável e contato

Estes termos são regidos pelas leis do Brasil. Dúvidas, solicitações e notificações podem ser enviadas para comercial@endortecnologia.com.